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項目背景：
美國哈門那公司（Humana）是美國健康保險巨頭，美國最大的健康福利公司之一，成立于 1961 年，總部位于肯塔基州劉易斯維爾。哈門那公司提供不同范圍的健康醫(yī)療計劃，包括醫(yī)療保險、團體人壽保險、牙科保險等，公司在全美擁有超過 1100 萬的客戶。除了提供不同范圍的健康醫(yī)療計劃，該公司還提供預(yù)防治療計劃來幫助需要對自己的健康負責(zé)的人。而且，該公司為會員提供的網(wǎng)絡(luò)資源和在線服務(wù)幫助他們了解到最新的健康受益計劃。
Humana 提供三種類型的聯(lián)邦醫(yī)療優(yōu)惠計劃，包括：
- HumanaChoice? (PPO) 計劃
- Humana Gold Plus? (HMO) 計劃
- Humana Gold Choice? (PFFS) 計劃
Humana Gold Plus? 是提供廣范圍保險的聯(lián)邦保健優(yōu)惠 HMO 計劃。它包含聯(lián)邦醫(yī)療保險的所有福利，也可能包含處方藥保險和許多額外補助。與其他計劃相比，具備更低的現(xiàn)金支付費用以及更高的可預(yù)見性。
2012 年 8 月至 10 月期間，精藝達成功通過客戶測試并承接了 Humana Gold Plus (HMO) 計劃一系列文件的翻譯和桌面出版工作。
面臨的挑戰(zhàn)：
Humana Gold Plus (HMO) 計劃是 Humana 公司提供的三種類型的聯(lián)邦醫(yī)療優(yōu)惠計劃之一，文件內(nèi)容包括 4 個 64 頁的保障摘要、4 個 48 頁的處方藥物指南，2 個 14 頁的提供者名錄，4 個 256 頁的處方藥指南以及 1 個 372 頁的提供者名錄，總字數(shù)逾 120,000 單詞。
該項目要求精藝達譯員了解和熟知醫(yī)療術(shù)語，并且在不同文件但相似內(nèi)容上保持術(shù)語和風(fēng)格的高度統(tǒng)一。最終交稿文件須是繁體中文版 Indesign 文件并生成與英文 PDF 相對應(yīng)的繁體中文版 PDF 文件。
我們的解決方案：
該項目分四個步驟完成：
- 首先，公司語料部將客戶提供的舊譯文做成記憶庫以方便譯員使用 Trados 工具翻譯。
- 譯員從客戶提供的 PDF 文件上提取文字到 Word文檔并使用記憶庫進行翻譯。由于文件內(nèi)容非常相似，這就要求譯員必須高度注意文件之間術(shù)語的統(tǒng)一問題。
- 排版人員參考英文 PDF 將翻譯好的內(nèi)容做成繁體中文版 InDesign 文件?？蛻糁荒芴峁┤ツ臧姹镜?InDesign 模板，其與今年新文件在格式上有一些不同，并非完全一致，技術(shù)人員需要重新制作一個新模板，而其他文件則以此為模板進行創(chuàng)建。
- 客戶對 PDF 文件進行修改并批注，通?？蛻糁恍薷钠渲幸粋€文件，我們的譯員和技術(shù)人員須根據(jù)客戶的指示對其他所有 InDesign 文件進行全局修改并更新翻譯記憶庫，確保所有文件術(shù)語都能達到統(tǒng)一。
結(jié)論：
為什么項目會如此成功？精藝達挑選了合格且經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理、翻譯及排版人員并盡最大努力滿足客戶的各項需求，為客戶達到目標和提升價值提供了出色、可靠的解決方案。
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