在ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系審核中，審核專(zhuān)家通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽樣評(píng)審、表單記錄查詢(xún)、與管理層和各部門(mén)責(zé)任人訪(fǎng)談等方式，全面評(píng)估了公司在經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、市場(chǎng)管理、服務(wù)提供、采購(gòu)/外包管理等方面的執(zhí)行情況。經(jīng)過(guò)為期一天的審核工作，審核專(zhuān)家表示精藝達(dá)質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，流程規(guī)范，服務(wù)穩(wěn)定，充分體現(xiàn)了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)以客戶(hù)為中心、持續(xù)改進(jìn)的管理理念。最終，精藝達(dá)以“零不符合項(xiàng)”的成績(jī)順利通過(guò)本次審核。

在ISO 17100:2015筆譯服務(wù)管理體系審核中，審核專(zhuān)家重點(diǎn)審查了公司在翻譯服務(wù)全過(guò)程中的規(guī)范執(zhí)行情況，包括譯員資質(zhì)、項(xiàng)目管理、譯前評(píng)估、翻譯執(zhí)行、審校流程和客戶(hù)反饋處理等環(huán)節(jié)。此次審核范圍重點(diǎn)考察了從歐洲語(yǔ)言到亞洲語(yǔ)言，以及從亞洲語(yǔ)言到歐洲語(yǔ)言的翻譯服務(wù)。經(jīng)過(guò)為期一天半的綜合評(píng)估，審核專(zhuān)家認(rèn)為精藝達(dá)按照ISO17100標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展翻譯業(yè)務(wù)，翻譯質(zhì)量控制體系健全，項(xiàng)目管理高效，順利通過(guò)本次認(rèn)證審核。

通過(guò)ISO認(rèn)證對(duì)翻譯企業(yè)意味著什么？

對(duì)于翻譯企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得ISO9001與ISO17100認(rèn)證，意味著其在服務(wù)流程、質(zhì)量控制和人員管理等方面已建立起規(guī)范、可持續(xù)的管理體系，具備持續(xù)穩(wěn)定提供高質(zhì)量語(yǔ)言服務(wù)的能力。這不僅有助于提升企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象和客戶(hù)信任度，更為參與大型項(xiàng)目、開(kāi)拓高端市場(chǎng)提供了有力支持。同時(shí)，認(rèn)證體系所倡導(dǎo)的持續(xù)改進(jìn)理念，也推動(dòng)企業(yè)在管理與服務(wù)水平上不斷優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展。

未來(lái)，精藝達(dá)將繼續(xù)以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)體系，提升專(zhuān)業(yè)能力，努力為客戶(hù)提供更高效、更值得信賴(lài)的語(yǔ)言服務(wù)解決方案。

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必維為廈門(mén)精藝達(dá)頒發(fā)國(guó)內(nèi)首張 ISO17100 翻譯服務(wù)體系認(rèn)證證書(shū)

精藝達(dá)翻譯公司順利通過(guò)ISO9001：2015質(zhì)量管理體系換證審核

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當(dāng)談到拓展令人垂涎的亞洲市場(chǎng)時(shí)，歐洲企業(yè)不能低估可靠的語(yǔ)言服務(wù)提供商的價(jià)值。亞洲的語(yǔ)言環(huán)境與其文化一樣多樣化，這使得尋找完美的語(yǔ)言伙伴成為一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。但不用擔(dān)心，親愛(ài)的讀者！我們?yōu)槟鷰?lái)終極 101 指南，幫助歐盟企業(yè)選擇可靠的亞洲語(yǔ)言服務(wù)提供商。

1. 文化和語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性

語(yǔ)言不僅僅是詞語(yǔ)，它還是文化表達(dá)、習(xí)語(yǔ)和傳遞細(xì)微差別的渠道。擁有亞洲語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)知識(shí)的語(yǔ)言服務(wù)提供商有能力應(yīng)對(duì)語(yǔ)言和文化細(xì)微差別的復(fù)雜領(lǐng)域。尋找一個(gè)不僅對(duì)目標(biāo)語(yǔ)言有深入了解，而且對(duì)他們所在的文化背景有深入了解的合作伙伴。

2. 良好過(guò)往記錄的力量

經(jīng)驗(yàn)勝于雄辯。在行業(yè)中擁有良好記錄的語(yǔ)言服務(wù)提供商可以讓人們對(duì)他們提供高質(zhì)量翻譯的能力充滿(mǎn)信賴(lài)?？梢酝ㄟ^(guò)尋找推薦、案例研究和客戶(hù)評(píng)論來(lái)衡量公司的績(jī)效。在進(jìn)入新市場(chǎng)過(guò)程中充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，具有成功歷史的合作伙伴可以讓人放心。

3. 技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)：釋放市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵

由于其獨(dú)特的文字和復(fù)雜的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，亞洲語(yǔ)言通常需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)知識(shí)。擁有技術(shù)知識(shí)的語(yǔ)言服務(wù)提供商將確保您的內(nèi)容針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行準(zhǔn)確翻譯、格式化和本地化。不要回避詢(xún)問(wèn)潛在合作伙伴的技術(shù)能力、軟件熟練程度和行業(yè)特定知識(shí)。

4. 保持一致性：質(zhì)量的標(biāo)志

術(shù)語(yǔ)、風(fēng)格和語(yǔ)氣的一致性對(duì)于在多個(gè)市場(chǎng)保持一致的品牌形象至關(guān)重要。擁有可靠的質(zhì)量保證流程的語(yǔ)言服務(wù)提供商可以確保您的翻譯內(nèi)容符合您的品牌指南并有效地傳達(dá)您的信息。尋找擁有強(qiáng)大的語(yǔ)言學(xué)家和編輯團(tuán)隊(duì)的公司，他們攜手合作可提供一致性的翻譯。

5. 時(shí)區(qū)配合

與擁有跨多個(gè)時(shí)區(qū)的全球團(tuán)隊(duì)的翻譯合作伙伴合作可以改變您的業(yè)務(wù)。這確保您可以無(wú)論身在何處都可以在任何時(shí)間與您的語(yǔ)言服務(wù)提供商進(jìn)行溝通。與在亞洲以及世界其他主要地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的翻譯合作伙伴合作，您的企業(yè)可以獲得及時(shí)的支持并避免項(xiàng)目交付延遲，最終有助于實(shí)現(xiàn)更順暢、更高效的工作流程。

6. 對(duì)客戶(hù)服務(wù)的承諾：錦上添花

您的語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商不應(yīng)該只是一個(gè)商販，而應(yīng)該是一個(gè)服務(wù)提供商。他們應(yīng)該是值得信賴(lài)的合作伙伴并致力于幫助您在亞洲市場(chǎng)取得成功。一家重視客戶(hù)服務(wù)的公司在滿(mǎn)足您的需求時(shí)將會(huì)是響應(yīng)迅速、細(xì)心、主動(dòng)的，這一點(diǎn)可以在處理復(fù)雜的語(yǔ)言翻譯和本地化過(guò)程中可以發(fā)揮重要作用。。

與亞洲語(yǔ)言服務(wù)提供商合作的 3 個(gè)主要好處：

• 全球影響力：通過(guò)與亞洲語(yǔ)言服務(wù)提供商合作，您的業(yè)務(wù)可以輕松擴(kuò)展到歐洲邊界之外，進(jìn)入蓬勃發(fā)展的亞洲市場(chǎng)。這種合作伙伴關(guān)系培養(yǎng)了真正的全球影響力，使您的組織在當(dāng)今互聯(lián)的世界中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
• 快速的業(yè)務(wù)聯(lián)系：與亞洲語(yǔ)言服務(wù)提供商合作不僅可以在歐洲增強(qiáng)與亞洲企業(yè)的溝通，還可以加快進(jìn)程。有了精通亞洲語(yǔ)言和商業(yè)實(shí)踐的合作伙伴，您的組織可以更高效地處理復(fù)雜的交易和談判，最終可以節(jié)省時(shí)間和資源。
• 文化智能服務(wù)：亞洲語(yǔ)言服務(wù)提供商位于亞洲，天生熟悉該地區(qū)的文化細(xì)微差別。因此，您的企業(yè)可以自信地提供文化上準(zhǔn)確且敏感的內(nèi)容，確保您的信息與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴并提升您的品牌聲譽(yù)。

結(jié)論：尋找理想的語(yǔ)言伙伴

當(dāng)您踏上尋找完美語(yǔ)言服務(wù)提供商的旅程時(shí)，請(qǐng)牢記這些關(guān)鍵因素。一家擁有文化和語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好的業(yè)績(jī)記錄、技術(shù)實(shí)力、一致性和對(duì)客戶(hù)服務(wù)承諾的公司可以成為歐盟企業(yè)進(jìn)軍亞洲的理想合作伙伴。

雖然我們不想自吹自擂，但值得一提的是，有像Master Translations這樣的語(yǔ)言服務(wù)提供商體現(xiàn)了這些品質(zhì)，并為中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、越南語(yǔ)等亞洲語(yǔ)言以及基本上任何語(yǔ)言甚至是亞洲的方言提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但不要聽(tīng)信我們的話(huà)——請(qǐng)繼續(xù)探索語(yǔ)言服務(wù)的世界?，F(xiàn)在您已經(jīng)掌握了本指南中的知識(shí)，狩獵快樂(lè)！

本文作者: YOUNIS ISLAM 精藝達(dá)翻譯公司

譯者：MERRY/MONICA

原文鏈接：https://www.mts-tech.com/2023/05/22/choosing-your-asian-languages-partner/

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廈門(mén)精藝達(dá)翻譯服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)MTS）于2000年8月在廈門(mén)成立，是福建省較早正式注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)翻譯機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，精藝達(dá)翻譯公司在上海、福州、泉州、臺(tái)灣、美國(guó)、加拿大和歐洲等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)和投資企業(yè)，現(xiàn)有百余名全職員工和數(shù)千位兼職人員，提供財(cái)經(jīng)、法律、科技、工程等文件翻譯、網(wǎng)站和軟件翻譯本地化、多語(yǔ)言桌面排版、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)同傳、遠(yuǎn)程口譯、同傳設(shè)備租賃等服務(wù)。

精藝達(dá)在語(yǔ)言服務(wù)領(lǐng)域擁有二十多年的卓越經(jīng)驗(yàn)。公司組建了專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，遵循嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)流程，執(zhí)行符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。公司先后通過(guò)ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO9001:2015 的轉(zhuǎn)版審核，以及ISO 17100:2015翻譯管理體系認(rèn)證。獲得中國(guó)首批“翻譯服務(wù)誠(chéng)信單位”、廈門(mén)市思明區(qū)先進(jìn)單位等榮譽(yù)，多次榮獲中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)優(yōu)秀單位會(huì)員稱(chēng)號(hào)，中國(guó)譯協(xié)“中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)品牌企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，入榜CSA 全球語(yǔ)言服務(wù)提供商百?gòu)?qiáng)。

北京語(yǔ)言大學(xué)國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)出口基地基于各類(lèi)智庫(kù)研究成果，助力語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)用各種語(yǔ)言來(lái)支持全球客戶(hù)體驗(yàn)，為全球客戶(hù)提供筆譯、口譯和本地化服務(wù)。

“語(yǔ)言服務(wù)推薦企業(yè)是我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，具有規(guī)范的語(yǔ)言服務(wù)行為，良好的行業(yè)聲譽(yù)，通過(guò)國(guó)家和行業(yè)的各種認(rèn)證或評(píng)估，是值得我們推薦的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)，”北京語(yǔ)言大學(xué)國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)出口基地首席專(zhuān)家、國(guó)際語(yǔ)言服務(wù)研究院院長(zhǎng)王立非教授如此評(píng)價(jià)語(yǔ)言服務(wù)推薦企業(yè)。

關(guān)于北京語(yǔ)言大學(xué)國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)出口基地

北京語(yǔ)言大學(xué)國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)出口基地是2022年3月由商務(wù)部、中宣部、教育部、中國(guó)外文局等部委聯(lián)合批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)特色服務(wù)出口基地?；鼐o緊圍繞服務(wù)國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展大局和新一輪對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略，加快語(yǔ)言服務(wù)與信息技術(shù)融合，探索政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，提升語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量，推進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)學(xué)科建設(shè)，提高語(yǔ)言服務(wù)科研水平，增強(qiáng)語(yǔ)言服務(wù)出口能力，為擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易出口、中外人文交流、文化國(guó)際傳播提供人才保障和智力支持，推動(dòng)新時(shí)代中國(guó)特色語(yǔ)言服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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譯員在翻譯過(guò)程中，特別是翻譯大量專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性文件時(shí)，術(shù)語(yǔ)的正確管理尤為重要。為了使源文件和翻譯內(nèi)容確保一致性，需要將概念的正確定義和目標(biāo)語(yǔ)言記錄在“術(shù)語(yǔ)庫(kù)”中。

術(shù)語(yǔ)管理的前期過(guò)程是一個(gè)繁瑣、龐大的工程。術(shù)語(yǔ)收集主要有三個(gè)途徑：客戶(hù)提供、譯員收集和網(wǎng)絡(luò)搜索。但是這些文檔的形式多種多樣，多數(shù)以Access數(shù)據(jù)庫(kù)、Excel表格以及Word文檔的形式存在，這些材料是不可以在計(jì)算機(jī)輔助翻譯軟件上直接使用的。因此從這些資料中分析并明確術(shù)語(yǔ)的過(guò)程，就是術(shù)語(yǔ)提取。

那么，如何著手創(chuàng)建術(shù)語(yǔ)庫(kù)呢？

• 手動(dòng)術(shù)語(yǔ)提取

每當(dāng)翻譯遇到一個(gè)新的、不一致的或模糊的術(shù)語(yǔ)，他們就把它作為一個(gè)新條目添加到術(shù)語(yǔ)庫(kù)中。但這個(gè)方法只能應(yīng)用于小規(guī)模的翻譯，隨著涉及的文檔和人員數(shù)量的增加，單靠人工的方法很快就變得站不住腳了。

• 自動(dòng)術(shù)語(yǔ)提取

使用專(zhuān)門(mén)為術(shù)語(yǔ)提取而設(shè)計(jì)的軟件工具，比如Trados、memoQ，有助于更快、更可擴(kuò)展地構(gòu)建術(shù)語(yǔ)庫(kù)。這些工具從一個(gè)源中抓取它們認(rèn)為是“術(shù)語(yǔ)”的任何東西，并創(chuàng)建一個(gè)候選術(shù)語(yǔ)列表。

這些軟件可以從雙語(yǔ)文本中自動(dòng)提取術(shù)語(yǔ)，如翻譯記憶庫(kù)或?qū)R的源文本和目標(biāo)文本。這種方法會(huì)生成一個(gè)源語(yǔ)言候選詞及其目標(biāo)語(yǔ)言對(duì)應(yīng)詞的列表，從而消除了翻譯人員手動(dòng)輸入術(shù)語(yǔ)的需要。

當(dāng)然，無(wú)論是哪一種方法，都要對(duì)后續(xù)的術(shù)語(yǔ)庫(kù)進(jìn)行術(shù)語(yǔ)檢查。畢竟，術(shù)語(yǔ)從來(lái)不會(huì)靜止不動(dòng)，術(shù)語(yǔ)庫(kù)也永遠(yuǎn)都處于待更新的狀態(tài)。維護(hù)一個(gè)規(guī)范的術(shù)語(yǔ)庫(kù)系統(tǒng)將減少翻譯人員在可避免的術(shù)語(yǔ)查詢(xún)和研究上花費(fèi)的時(shí)間，并提高所有語(yǔ)言?xún)?nèi)容的質(zhì)量。

總而言之，術(shù)語(yǔ)庫(kù)的建立是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工程，需要匯聚各方面的專(zhuān)家、資源、工具、技術(shù)、方法和經(jīng)驗(yàn)。

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Application of ISO 17100:2015 also provides the means by which a translation service provider (TSP) can demonstrate conformity of specified translation services to ISO 17100:2015 and the capability of its processes and resources to deliver a translation service that will meet the client’s and other applicable specifications.

Applicable specifications can include those of the client, of the TSP itself, and of any relevant industry codes, best-practice guides, or legislation.

The use of raw output from machine translation plus post-editing is outside the scope of ISO 17100:2015.

ISO 17100:2015 does not apply to interpreting services.

ISO 17100:2015規(guī)定了按照適用規(guī)范交付優(yōu)質(zhì)翻譯服務(wù)所需的核心過(guò)程、資源及其他方面的要求。

通過(guò)應(yīng)用ISO 17100:2015，翻譯服務(wù)提供方(TSP)可證明其提供的翻譯服務(wù)符合本文件的規(guī)定，以及在翻譯過(guò)程與資源方面交付滿(mǎn)足客戶(hù)要求和其他適用規(guī)范的翻譯服務(wù)的能力。

適用規(guī)范包含客戶(hù)規(guī)范、翻譯服務(wù)提供方規(guī)范，以及相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則、最佳實(shí)踐指南或法律法規(guī)。

ISO 17100:2015適用范圍不包括機(jī)器翻譯結(jié)果及其譯后編輯。

ISO 17100:2015不適用于口譯服務(wù)。

精藝達(dá)翻譯公司于2019年5月獲得了中國(guó)首張PSBT 認(rèn)可的ISO 17100翻譯服務(wù)體系認(rèn)證證書(shū)

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經(jīng)過(guò)兩天緊張有序的現(xiàn)場(chǎng)審核，評(píng)審專(zhuān)家組一致認(rèn)為：精藝達(dá)翻譯公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)作良好，符 合ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求，一次性通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核！這不僅意味著公司員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)能力、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)能力以及滿(mǎn)足客戶(hù)需求與市場(chǎng)需求的 能力進(jìn)一步增強(qiáng)，更體現(xiàn)了公司銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神，鞏固了公司具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)地位。審核期間，審核小組審查了公司各項(xiàng)服務(wù)，包括筆譯、口譯、本地化、 DTP排版服務(wù)等，采用了抽樣評(píng)審、與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通及記錄表單查詢(xún)的審核方式，針對(duì)組織結(jié)構(gòu)、資源保證、設(shè)備情況、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)審。

自2010年取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)以來(lái)，精藝達(dá)在翻譯質(zhì)量管理體系工作方面不斷進(jìn)行積極探索，努力使質(zhì)量管理體系工作上升到新層次，例如在2016年公司質(zhì)量部增加聘請(qǐng)了美國(guó)籍專(zhuān)職譯審。

在今后的翻譯服務(wù)過(guò)程中，精藝達(dá)全體員工會(huì)一如既往地嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)翻譯質(zhì)量進(jìn)行管理，同時(shí)遵循精藝達(dá)翻譯公司一貫倡導(dǎo)的“優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、保密、可靠”的質(zhì)量方針，持續(xù)追求高質(zhì)量的翻譯產(chǎn)品，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)言翻譯服務(wù)。

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ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證

作為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的通過(guò)ISO9001:2008認(rèn)證的翻譯公司之一，公司早在2010年6月22日便獲得了ISO9001:2008證書(shū)。經(jīng)過(guò)三年的運(yùn)行，精藝達(dá)公司的流程、管理和服務(wù)都更加規(guī)范。今年是換證審核，是對(duì)公司過(guò)去三年體系運(yùn)行情況的全面回顧，因此公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，公司上下也做了精心的準(zhǔn)備。全體員工秉持專(zhuān)業(yè)服務(wù)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，配合審核小組開(kāi)展各項(xiàng)審查。

審核小組審查了精藝達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)，包括筆譯、口譯、本地化、DTP排版服務(wù)等，采用了抽樣評(píng)審、與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通及記錄表單查詢(xún)的審核方式，針對(duì)組織結(jié)構(gòu)、資源保證、設(shè)備情況、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)審。經(jīng)過(guò)一天緊張有序的現(xiàn)場(chǎng)審核，評(píng)審專(zhuān)家組一致認(rèn)為：精藝達(dá)公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)作良好，符合ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求，一次性通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核！這不僅意味著公司員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)能力、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)能力以及滿(mǎn)足客戶(hù)需求與市場(chǎng)需求的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，更體現(xiàn)了公司銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神，鞏固了精藝達(dá)公司極具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)地位。

公司領(lǐng)導(dǎo)一向重視ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)。韋忠和董事長(zhǎng)在會(huì)議上發(fā)言，“歡迎SGS的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)我們公司進(jìn)行今年的審核。審核的目的不是為了獲得證書(shū)，而是希望借此強(qiáng)化公司一貫秉持的客戶(hù)至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。同時(shí)希望，通過(guò)這次審核，我們能找到還需要提高的地方，能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)?！?在公司管理層長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目光和國(guó)際化視野的引領(lǐng)下，精藝達(dá)公司全體員工將繼續(xù)遵循“優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、保密、可靠”的質(zhì)量方針，持續(xù)改進(jìn)，優(yōu)化流程，提高效率，從而為客戶(hù)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于SGS
SGS 是 Societe Generale de Surveillance S.A. 的簡(jiǎn)稱(chēng)，公司創(chuàng)建于1878年，是目前世界上最大、資格最老的民間第三方從事產(chǎn)品質(zhì)量控制和技術(shù)鑒定的跨國(guó)公司、全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是公認(rèn)的質(zhì)量和誠(chéng)信的基準(zhǔn)。SGS總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦，在世界各地設(shè)有1500多家分支機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。中國(guó)分支機(jī)構(gòu)為“通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司”，總部設(shè)在北京。
關(guān)于ISO及ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是由各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)，成立于1947年2月23日，是制作全世界工商業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的各國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)代表的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立機(jī)構(gòu)，總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦。ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系是在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。

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本次評(píng)審內(nèi)容涵蓋了：筆譯服務(wù)、口譯服務(wù)、（軟件、網(wǎng)站、多媒體）本地化服務(wù)、DTP排版服務(wù)。主要采用抽樣評(píng)審、與現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通及記錄表單查 詢(xún)的審核方式，針對(duì)組織結(jié)構(gòu)、資源保證、設(shè)備情況、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了詳細(xì)的評(píng)審。經(jīng)過(guò)為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)審核工作，評(píng)審專(zhuān)家組一致認(rèn)為：精藝達(dá)公司制定的質(zhì)量管理文件及實(shí)際操作體系具有一定的適宜性和可操作性，符合ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求，一次性通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核！

在這次現(xiàn)場(chǎng)審核前，精藝達(dá)公司全體員工做了大量的準(zhǔn)備工作。公司于2009年開(kāi)始著手準(zhǔn)備導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理體系進(jìn)行策劃，結(jié)合公司特點(diǎn)，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量程序文件》、《工作文件》、《記錄表單》，并先后進(jìn)行多次有關(guān)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)。經(jīng) 過(guò)為期三個(gè)月的試運(yùn)行，組織了內(nèi)審和管理評(píng)審，不斷持續(xù)改進(jìn)，為一次性通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核創(chuàng)造了有利條件。

至此，我公司ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作圓滿(mǎn)完成，此舉標(biāo)志著我公司質(zhì)量管理體系日趨完善，企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理邁出了一大 步。公司全體工作人員將循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)，緊密?chē)@ “優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、保密、可靠” 的質(zhì)量方針，力求體系不斷完善，始終保持其適宜性、充分性和有效性。

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