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作者：韋忠和 上個(gè)月，我們的一家合作伙伴，日本某公司在深圳的公司，打來電話，詢問是否收到SDL Trados公司的律師函。他們公司收到SDL代理律師的通知，要求三天內(nèi)核查Trados軟件的使用情況。 今天，我們也收到這樣的律師函，內(nèi)容基本一樣?？磥鞸DL公司也在學(xué)習(xí)ADOBE等公司的做法，通過中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)打擊盜版。這個(gè)行為本身完全合 法，可以理解。但其聲稱沒有我們購買軟件的記錄，確實(shí)讓人費(fèi)解。難道這樣的一個(gè)跨國公司，在收購Trados公司之后，對(duì)收購前Trados公司軟件用戶 沒有記錄？ 這不禁再次讓人想起購買Trados 6.5 Freelance軟件的經(jīng)歷：2004年初與Trados總部聯(lián)系購買軟件，其將我的郵件轉(zhuǎn)給北京辦事處，告知北京辦會(huì)跟我聯(lián)系。等了1、2個(gè)月也等不 到北京的電話或郵件，再發(fā)郵件問其總部，再轉(zhuǎn)到北京辦，并給我北京辦負(fù)責(zé)人的電話?？偹憬拥奖本╇娫?。5月向其北京辦事處訂購，按指示向上海某公司匯款， 半個(gè)月后產(chǎn)品從歐洲寄過來。2005年4月，在網(wǎng)上購買其升級(jí)版本，從國際信用卡上付款2個(gè)多月后沒有消息，只好寫郵件給其總部的銷售副總裁，其答應(yīng)查看 出了什么問題。 歷經(jīng)一個(gè)多月，才告知網(wǎng)上訂單出錯(cuò)，需要重新在網(wǎng)上訂購，但我的卡上金額已扣。雖然在我再三抗議申訴下，最后解決了，但真讓人懷疑這家公司的管理。 當(dāng)然這種情況也并非這家公司獨(dú)有。我們公司在200年底購買了5用戶的雅信CAT2.5，在當(dāng)時(shí)情況看，產(chǎn)品是不錯(cuò)的，可購買之后到現(xiàn)在，歷經(jīng)5-6年， 沒有雅信公司的客戶服務(wù)部門來一個(gè)電話回訪過。軟件本身的升級(jí)換代更是別指望了。雖然后來有個(gè)3.5版本，但離大家的期望相差太遠(yuǎn)了。 我一向重視公司的技術(shù)投入，包括不惜成本保持一個(gè)有實(shí)力的技術(shù)部門，從一開始就投入資金購買正版軟件（雅信CAT網(wǎng)絡(luò)版就是一例）。這幾年在本地化工具包 括Trados的購置、培訓(xùn)上也投入不少，從自主開發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，到去年購買Projetex業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，公司在軟件、硬件和技術(shù)的投入是相當(dāng)大的。 也正是這些投入，保證了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，得到一批高端客戶的信賴，并確立在區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。 我們目前最需要解決的問題是怎樣將六年來的翻譯語料從分散的數(shù)據(jù)庫（如雅信記憶庫、Trados的TM）和項(xiàng)目文件檔案中集成到一個(gè)方便實(shí)用的統(tǒng)一的記憶 平臺(tái)上，以達(dá)到提高效率、提供質(zhì)量和降低成本的目的。市場(chǎng)上雖然有些工具聲稱可以達(dá)到這個(gè)目的，但還要進(jìn)一步評(píng)估，以找出適合我們公司的解決方案。
