作者: 精藝達(dá)翻譯公司總經(jīng)理-韋忠和
2016年的ALC年會(huì)（5月11-14日）剛剛在加利福尼亞的圣地亞哥（San Diego）閉幕。我代表精藝達(dá)翻譯公司參加了這次會(huì)議，這是我本人第四次參加ALC的年會(huì)，也是精藝達(dá)翻譯公司第六次參加ALC的年會(huì)。
作者: 精藝達(dá)翻譯公司總經(jīng)理-韋忠和
2016年的ALC年會(huì)（5月11-14日）剛剛在加利福尼亞的圣地亞哥（San Diego）閉幕。我代表精藝達(dá)翻譯公司參加了這次會(huì)議，這是我本人第四次參加ALC的年會(huì)，也是精藝達(dá)翻譯公司第六次參加ALC的年會(huì)。
ALC是什么樣的協(xié)會(huì)
ALC全稱為T(mén)he Association of Language Companies（美國(guó)語(yǔ)言公司協(xié)會(huì)），由美國(guó)九家翻譯公司于2001年從ATA（美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)）分離出來(lái)發(fā)起設(shè)立的行業(yè)協(xié)會(huì)，使命主要是為會(huì)員企業(yè)提供行業(yè)及時(shí)信息，提供手段幫助會(huì)員提高翻譯服務(wù)質(zhì)量，增加收入，增強(qiáng)盈利能力，并代表行業(yè)發(fā)聲。現(xiàn)有會(huì)員公司數(shù)百家，已成為在翻譯領(lǐng)域與ATA并列的知名協(xié)會(huì)。ATA主要關(guān)注點(diǎn)在譯員和翻譯職業(yè)發(fā)展，會(huì)員主要是個(gè)人；ALC主要關(guān)注語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)發(fā)展，會(huì)員都是公司，最初都是美國(guó)的翻譯和本地化服務(wù)公司、語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在有不少歐洲公司加入。ATA和ALC既有各自獨(dú)立的訴求，也有很多共同的目標(biāo)和合作，比如在推動(dòng)政府立法和維護(hù)翻譯權(quán)益方面雙方有很多共同的理念和行動(dòng)。ALC每年都舉辦二場(chǎng)大的會(huì)議，一場(chǎng)是年會(huì)，另一場(chǎng)是Unconference（非會(huì)議，即一種議程由參與者推動(dòng)并創(chuàng)建的會(huì)議）。ALC每年開(kāi)展的行業(yè)調(diào)查報(bào)告是翻譯服務(wù)行業(yè)重要的市場(chǎng)報(bào)告，深受歡迎。
2016年ALC行業(yè)調(diào)查報(bào)告
本次調(diào)查回收220份有效問(wèn)卷。調(diào)查內(nèi)容涵蓋九個(gè)方面：人口統(tǒng)計(jì)，薪酬，并購(gòu)，收入和利潤(rùn)，營(yíng)銷廣告，技術(shù)，質(zhì)量管理，價(jià)格，業(yè)務(wù)指標(biāo)和挑戰(zhàn)。
簡(jiǎn)單分享幾組數(shù)字（報(bào)告是收費(fèi)的，感興趣的朋友可自行到ALC網(wǎng)站購(gòu)買報(bào)告全文）：
美國(guó)62%的語(yǔ)言公司為女性擁有，少數(shù)民族29%；32%的美國(guó)公司從政府采購(gòu)獲益，61%的歐洲公司從政府和共同部門(mén)采購(gòu)獲益，收入占到1%-25%不等。87%的美國(guó)公司服務(wù)于直接客戶，歐洲公司只有64%的比例。薪酬及福利（略）。美國(guó)公司年?duì)I業(yè)收入是歐洲同行的1.7倍。77%的收入來(lái)源于文件翻譯?？谧g服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)翻譯，歐美都占到68%左右，電話遠(yuǎn)程口譯占美國(guó)口譯收入達(dá)23%。按領(lǐng)域劃分，醫(yī)院和醫(yī)療口譯占美國(guó)口譯市場(chǎng)達(dá)44%，會(huì)議占25%，法庭占22%；而在歐洲，醫(yī)院才占到6%，會(huì)議占到63%，法庭和法律口譯24%。價(jià)格方面，主要語(yǔ)種單價(jià)總體趨勢(shì)是都有下降，歐洲降得更嚴(yán)重。機(jī)器翻譯的應(yīng)用情況，使用機(jī)器翻譯的公司達(dá)25%左右，但這個(gè)數(shù)字比2015年有所下降。業(yè)務(wù)指標(biāo)方面，排在前三位的挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（64%），尋找合格譯員（33%），惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（31%）。
ALC的行業(yè)作用
美國(guó)的行業(yè)協(xié)會(huì)確實(shí)有挺大的作用。就以ACL來(lái)看，這么小的一個(gè)協(xié)會(huì)，也能夠影響政府政策，影響行業(yè)發(fā)展。ALC有一個(gè)政策委員會(huì)，專門(mén)研究華盛頓的政策對(duì)行業(yè)的影響，研究措施，游說(shuō)國(guó)會(huì)，推動(dòng)政策改變。具體開(kāi)展的工作包括：專職員工和兼職譯員的職業(yè)分類（涉及到納稅），聯(lián)邦總務(wù)管理局翻譯服務(wù)采購(gòu)規(guī)定，年度行業(yè)調(diào)查，美國(guó)國(guó)標(biāo)翻譯服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，等等。聯(lián)邦翻譯服務(wù)采購(gòu)價(jià)格就要采用ALC的年度行業(yè)調(diào)查，翻譯采購(gòu)中執(zhí)行的最佳價(jià)值（Best Value）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，很重要的一個(gè)原則，就是投標(biāo)報(bào)價(jià)參考行業(yè)同類服務(wù)的中位價(jià)格（median wage，2016年為74,200美元/年，或35.67美元/小時(shí)），從而避免了行業(yè)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)（如最低價(jià)中標(biāo)），保護(hù)了行業(yè)整體利益，但又不浪費(fèi)納稅人的錢(qián)。今天會(huì)議有個(gè)投資銀行投資顧問(wèn)介紹了這幾年語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的并購(gòu)情況，其中很有意思的一個(gè)分析數(shù)據(jù)，就是2011-2016年的并購(gòu)案中，語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)收購(gòu)價(jià)的定價(jià)倍數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)普爾500和標(biāo)普500IT企業(yè)的收購(gòu)定價(jià)倍數(shù)。所以，歐美的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)有行業(yè)自豪感不是沒(méi)有原因。
ALC的管理
ALC純屬民間社團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為理事會(huì)，其誕生采用民主方式，通過(guò)自薦/推薦、提名委員會(huì)審查提名并在會(huì)員大會(huì)上選舉產(chǎn)生。今年ALC修改了章程，理事會(huì)任期縮短為二年，最多連任一屆。理事會(huì)設(shè)主席，并有專職的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。參加過(guò)ALC二次的換屆選舉，自律，奉獻(xiàn)，民主，透明，典型的美式基層民主，讓人印象深刻。
2016年會(huì)主要發(fā)言題目
可以看出，ALC關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和行業(yè)發(fā)展，非常務(wù)實(shí)。2016年ALC年會(huì)主要發(fā)言題目羅列如下：
? 電子郵件——還不過(guò)時(shí)的營(yíng)銷手段
? 重新審視翻譯公司和兼職譯員的關(guān)系
? 華盛頓工作委員會(huì)（小組討論）：華盛頓的決策如何影響我們行業(yè)，以及我們能做什么？
? 精打細(xì)算：如何控制公司預(yù)算并能激勵(lì)員工？
? 言外之意的力量（如何讀懂語(yǔ)言之外的意思）
? 成功商業(yè)伙伴的秘密
? 如何確保商業(yè)模式變革的成功
? 我們說(shuō)同一種語(yǔ)言嗎？企業(yè)和雇員關(guān)系評(píng)價(jià)
? 通過(guò)我們（公司）的行為改變職業(yè)形象
? 海闊天空（快速變化環(huán)境下組織架構(gòu)和人力資源政策等如何調(diào)整，什么樣的商業(yè)模式能夠適應(yīng)？）
? 行業(yè)并購(gòu)概況
? 并購(gòu)注意事項(xiàng)：并購(gòu)中的陷阱及如何找到合適的對(duì)象
? 克服公司增長(zhǎng)的障礙
? 創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值
? ALC會(huì)員大會(huì)（換屆）
? 年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告發(fā)布
行業(yè)自豪感
中國(guó)和美國(guó)的語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)境況確實(shí)還是有不小的差距。雖說(shuō)是小眾行業(yè)，ALC每次開(kāi)會(huì)都在熱點(diǎn)城市的Hyatt、Intercontinental 這樣的酒店，這次的US Grant Hotel也是圣地亞哥地標(biāo)性的酒店（喜達(dá)屋酒店集團(tuán)里的豪華級(jí)酒店），相當(dāng)高大上。從業(yè)者的自豪感挺強(qiáng)，跟國(guó)內(nèi)情況大相徑庭。最讓我意外的是，有個(gè)發(fā)言人調(diào)查大家對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的滿意度，居然絕大數(shù)人都舉手表示“超級(jí)滿意”（Super Happy）。會(huì)議沒(méi)有各級(jí)官員發(fā)言，只有中小企業(yè)局（US Small Business Administration）擺個(gè)小攤提供咨詢。會(huì)議主要議題都很務(wù)實(shí)，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面進(jìn)行分享討論，培訓(xùn)專家提供管理和營(yíng)銷的輔導(dǎo)培訓(xùn)，幫助會(huì)員企業(yè)做強(qiáng)，協(xié)會(huì)在代表行業(yè)和譯員跟美國(guó)政府爭(zhēng)取利益方面也很有成效。這種純粹的行業(yè)組織在美國(guó)很有活力。中國(guó)的企業(yè)和行業(yè)組織都需要努力。
在新西蘭（毛利語(yǔ)：Aotearoa）郁郁蔥蔥的風(fēng)景中，毛利語(yǔ)（Māori也被稱為te reo）具有歷史和文化意義。作為新西蘭的官方語(yǔ)言之一，毛利語(yǔ)在新西蘭的文化譜系中占據(jù)著重要的地位。它屬于南島語(yǔ)系東波利尼西亞語(yǔ)支，將毛利人與他們祖先的家園隔著浩瀚的太平洋連接起來(lái)。
印度尼西亞語(yǔ)Indonesian（當(dāng)?shù)厝朔Q其為Bahasa Indonesia，簡(jiǎn)稱印尼語(yǔ)?）是一門(mén)在印度尼西亞群島使用的既酷炫又閑適的通用語(yǔ)言。在這個(gè)擁有 17,000 多個(gè)島嶼且語(yǔ)言多樣性極高的國(guó)家里，印尼語(yǔ)是官方語(yǔ)言。印尼語(yǔ)像是連接數(shù)百個(gè)民族和語(yǔ)言的粘合劑，使其成為終極社交用語(yǔ)。
