文/?精藝達(dá)翻譯公司總經(jīng)理韋忠和
近年來，在生成式AI和大型語言模型（LLM）沖擊下，全球語言服務(wù)行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革。近期又受到以下二大因素影響：逆全球化趨勢的加劇，美國政府語言政策的調(diào)整。
近年來，逆全球化思潮抬頭，特別是特朗普政府推行的“美國優(yōu)先”政策，對全球貿(mào)易體系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。特朗普總統(tǒng)于近期宣布對全球進(jìn)口商品征收至少10%的關(guān)稅，部分國家的關(guān)稅甚至高達(dá)50%，引發(fā)了新一輪的全球貿(mào)易緊張局勢。 此舉導(dǎo)致多個國家采取反制措施，全球市場動蕩加劇。
語言服務(wù)行業(yè)長期依賴于國際貿(mào)易和跨國合作，貿(mào)易壁壘的增加可能導(dǎo)致跨境商業(yè)活動減少，從而減少對翻譯、口譯等語言服務(wù)的需求。企業(yè)在面臨更高的貿(mào)易成本時，可能縮減海外市場拓展計(jì)劃，進(jìn)一步影響語言服務(wù)的市場需求。此外，關(guān)稅政策和國家之間的博弈必然導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈進(jìn)一步重組，從而影響語種需求組合。
人工智能（AI）技術(shù)，特別是生成式AI和大型語言模型（LLM）的快速發(fā)展，正在重塑語言服務(wù)行業(yè)的格局。AI驅(qū)動的翻譯工具和語音識別技術(shù)使得自動化翻譯的質(zhì)量和效率顯著提升，部分傳統(tǒng)翻譯工作被機(jī)器取代。例如，AI在翻譯領(lǐng)域的應(yīng)用使得翻譯成本降低，效率提高，但也引發(fā)了對人類譯者職業(yè)前景的擔(dān)憂。 然而，盡管AI在處理標(biāo)準(zhǔn)化和重復(fù)性任務(wù)方面表現(xiàn)出色，但在處理具有文化敏感性、復(fù)雜語境和創(chuàng)造性內(nèi)容的翻譯時，仍需依賴人類譯者的專業(yè)知識和判斷力。因此，語言服務(wù)提供商需要重新定位自身角色，強(qiáng)調(diào)人機(jī)協(xié)作，以提供高質(zhì)量的語言服務(wù)。
特朗普總統(tǒng)于2025年3月簽署行政命令，正式將英語設(shè)定為美國的官方語言，并撤銷了克林頓總統(tǒng)于2000年簽署的第13166號行政命令。 這一政策變化賦予聯(lián)邦機(jī)構(gòu)更大的自由裁量權(quán)，決定是否繼續(xù)為有限英語能力（LEP）人士提供語言服務(wù)。雖然該命令并未明確要求停止現(xiàn)有的多語言服務(wù)，但可能導(dǎo)致某些機(jī)構(gòu)減少或取消對LEP群體的語言支持。 這對依賴政府合同的語言服務(wù)提供商已經(jīng)產(chǎn)生直接影響，導(dǎo)致合同撤銷，相關(guān)業(yè)務(wù)量的減少。此外，近期美國政府大幅削減聯(lián)邦預(yù)算，并進(jìn)行裁員，進(jìn)一步影響了語言服務(wù)的采購和提供。例如，美國公民及移民服務(wù)局（USCIS）取消了與第三方翻譯服務(wù)供應(yīng)商的合同，導(dǎo)致尋求移民身份調(diào)整的個人無法獲得必要的翻譯支持。 此外，衛(wèi)生與公眾服務(wù)部（HHS）被要求在裁員的基礎(chǔ)上，再削減35%的合同支出，影響了包括語言服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)的提供。 這些政策調(diào)整對語言服務(wù)行業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)。
由于美國市場規(guī)模占全球市場的40%，這個政策的影響將波及語言服務(wù)全球生態(tài)鏈，特別是為美國提供外包服務(wù)的拉美和亞洲語言服務(wù)企業(yè)。自命令發(fā)布以來，美國語言服務(wù)行業(yè)包括ALC、ATA等行業(yè)協(xié)會和各種職業(yè)工會發(fā)起了多種形式抗議和議會游說活動，展開行業(yè)自救，捍衛(wèi)語言服務(wù)的公民權(quán)益（Civil Rights）。
筆者參加了3月中旬在墨西哥城舉行的VOMOS JUNTOS拉美和加勒比翻譯協(xié)會第三屆年會，會議的主要關(guān)注點(diǎn)就是如何應(yīng)對AI技術(shù)和美國語言政策的調(diào)整。
面對逆全球化趨勢、人工智能技術(shù)的崛起以及美國政府在語言政策和預(yù)算方面的調(diào)整，全球語言服務(wù)行業(yè)正處于深刻變革之中。語言服務(wù)提供商需要積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，調(diào)整業(yè)務(wù)策略，提升技術(shù)能力，強(qiáng)化人機(jī)協(xié)作，以滿足不斷變化的市場需求。同時，行業(yè)協(xié)會和從業(yè)者應(yīng)積極參與政策討論，維護(hù)語言多樣性和包容性，確保行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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