作者:韋忠和
上個月,我們的一家合作伙伴,日本某公司在深圳的公司,打來電話,詢問是否收到SDL Trados公司的律師函。他們公司收到SDL代理律師的通知,要求三天內(nèi)核查Trados軟件的使用情況。
今天,我們也收到這樣的律師函,內(nèi)容基本一樣。看來SDL公司也在學(xué)習(xí)ADOBE等公司的做法,通過中國的知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)打擊盜版。這個行為本身完全合 法,可以理解。但其聲稱沒有我們購買軟件的記錄,確實(shí)讓人費(fèi)解。難道這樣的一個跨國公司,在收購Trados公司之后,對收購前Trados公司軟件用戶 沒有記錄?
這不禁再次讓人想起購買Trados 6.5 Freelance軟件的經(jīng)歷:2004年初與Trados總部聯(lián)系購買軟件,其將我的郵件轉(zhuǎn)給北京辦事處,告知北京辦會跟我聯(lián)系。等了1、2個月也等不 到北京的電話或郵件,再發(fā)郵件問其總部,再轉(zhuǎn)到北京辦,并給我北京辦負(fù)責(zé)人的電話??偹憬拥奖本╇娫?。5月向其北京辦事處訂購,按指示向上海某公司匯款, 半個月后產(chǎn)品從歐洲寄過來。2005年4月,在網(wǎng)上購買其升級版本,從國際信用卡上付款2個多月后沒有消息,只好寫郵件給其總部的銷售副總裁,其答應(yīng)查看 出了什么問題。
歷經(jīng)一個多月,才告知網(wǎng)上訂單出錯,需要重新在網(wǎng)上訂購,但我的卡上金額已扣。雖然在我再三抗議申訴下,最后解決了,但真讓人懷疑這家公司的管理。
當(dāng)然這種情況也并非這家公司獨(dú)有。我們公司在200年底購買了5用戶的雅信CAT2.5,在當(dāng)時情況看,產(chǎn)品是不錯的,可購買之后到現(xiàn)在,歷經(jīng)5-6年, 沒有雅信公司的客戶服務(wù)部門來一個電話回訪過。軟件本身的升級換代更是別指望了。雖然后來有個3.5版本,但離大家的期望相差太遠(yuǎn)了。
我一向重視公司的技術(shù)投入,包括不惜成本保持一個有實(shí)力的技術(shù)部門,從一開始就投入資金購買正版軟件(雅信CAT網(wǎng)絡(luò)版就是一例)。這幾年在本地化工具包 括Trados的購置、培訓(xùn)上也投入不少,從自主開發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),到去年購買Projetex業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),公司在軟件、硬件和技術(shù)的投入是相當(dāng)大的。 也正是這些投入,保證了公司的核心競爭力,得到一批高端客戶的信賴,并確立在區(qū)域市場的領(lǐng)先地位。
我們目前最需要解決的問題是怎樣將六年來的翻譯語料從分散的數(shù)據(jù)庫(如雅信記憶庫、Trados的TM)和項(xiàng)目文件檔案中集成到一個方便實(shí)用的統(tǒng)一的記憶 平臺上,以達(dá)到提高效率、提供質(zhì)量和降低成本的目的。市場上雖然有些工具聲稱可以達(dá)到這個目的,但還要進(jìn)一步評估,以找出適合我們公司的解決方案。