項目背景：
BSH Group（博西家用電器集團）是全球家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，也是歐洲領(lǐng)先的家用電器制造商。除了博世家電和西門子家電這兩個全球品牌，還有嘉格納和Neff，以及德國本地品牌Thermador、Balay、Profilo、康西達、Pitsos、Coldex 和 Zelmer。
隨著全球化進行的不斷發(fā)展，BSH決定著手將官網(wǎng)進行漢化（www.bsh-group.com）。通過測試翻譯與層層篩選，MTS憑借優(yōu)質(zhì)的翻譯質(zhì)量和多年的專業(yè)服務(wù)，從多家語言供應(yīng)商中脫穎而出，贏得此項漢化項目。
項目要點：
- 網(wǎng)站漢化流程制定：項目開始之前，客戶僅提供了一個企業(yè)網(wǎng)址，需要制定合適的方案與流程規(guī)劃。
- 保證高效高質(zhì)的翻譯質(zhì)量：網(wǎng)站內(nèi)容繁多，需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成整個網(wǎng)站的漢化，并保證術(shù)語準確一致、語言優(yōu)美。
- 項目管理的有效性，客戶溝通的及時性：客戶需要定期審查文件，并需要公司內(nèi)部多部門協(xié)作審閱文件；同時客戶對CAT工具的了解甚少。
解決方案：
- 發(fā)揮各自優(yōu)勢，精簡漢化流程
客戶網(wǎng)站十分復(fù)雜且受到權(quán)限的控制，一般的網(wǎng)頁提取流程，難度非常大，且提取的內(nèi)容無法直接用于翻譯。經(jīng)過多方溝通，我們了解到客戶公司具有非常強大的技術(shù)部門，于是建議客戶直接聯(lián)系其技術(shù)部門，提取所需翻譯的內(nèi)容發(fā)送我們。我們將整個項目大致分為三步驟，翻譯、網(wǎng)站上新及網(wǎng)站內(nèi)容復(fù)查。
- 專業(yè)小組，全力應(yīng)對
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- 根據(jù)客戶前期提供的相關(guān)文件，制作相應(yīng)的術(shù)語庫和記憶庫；
- 認真查看網(wǎng)站翻譯內(nèi)容，在明確客戶要求的前提下，成立專門小組（1名客戶經(jīng)理+1名項目經(jīng)理+譯審團隊），明確分配每位參與者的任務(wù)；
- 選擇合適的CAT工具，借助MTS技術(shù)、語料部門，對所需文件進行預(yù)處理。
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- 譯員首先熟悉客戶網(wǎng)站內(nèi)容，充分了解項目背景；
- 根據(jù)客戶提出的交期，分配翻譯任務(wù)，采用分批回稿分批交付模式；
- 客戶經(jīng)理跟進客戶需求，總結(jié)客戶修改要點等；
- 項目經(jīng)理實時跟蹤翻譯進程，密切關(guān)注翻譯進度并反饋相關(guān)問題。
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- 鑒于客戶公司需要多部門審核譯文，但最后定稿文件需要我們以與初始文件相同的格式提供。我們運用TRADOS工具導(dǎo)出可編輯文件，便于客戶在相應(yīng)文件上修改。
- 每一次文件交付前，在專門的譯審團隊校對后，質(zhì)量部門也會加入，重點核對文字表達的準確性和流暢性，以及文件標(biāo)簽等細節(jié)問題。
- 客戶內(nèi)部審核文件后，我們按要求相應(yīng)更新，并不斷與客戶溝通意見，最終完成整個流程。
- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，后續(xù)跟進
提交所有漢化文檔后，全面跟進后續(xù)收尾工作。其中包括對網(wǎng)站上線內(nèi)容的再次核對以及客戶新增內(nèi)容的補充，確保項目完美收官。
此項項目總體非常順利，客戶滿意度一直保持在高水準。迄今BSH公司與MTS已合作多年，我們也非常榮幸能為BSH的語言供應(yīng)商。
